ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε την παραγγελία σας εν όλω ή εν μέρει εντός προθεσμίας 14 ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβατε, χωρίς να φέρετε καμία υποχρέωση να μάς ενημερώσετε για τον λόγο της επιστροφής της παραγγελίας σας. Σε αυτή την περίπτωση επιβαρύνεστε αποκλειστικά με το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος. Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής προϊόντος οφείλεται σε λάθος της εταιρείας, αναλαμβάνουμε να καλύψουμε το κόστος της επιστροφής του προϊόντος.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα επιστροφής, θα πρέπει να μάς αποστείλετε e-mail στο info@modelle.gr αναφέροντας την ημερομηνία παραγγελίας και τον αριθμό παραγγελίας. Θα πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν στην κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, δηλαδή χωρίς να έχετε αφαιρέσει τα ειδικά σήματα του προϊόντος. Επιπλέον, μαζί με την υποβολή του e-mail σας, θα συμπεριλάβετε και την απόδειξη πληρωμής. Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης εκ μέρους της εταιρείας.

Σε περίπτωση επιστροφής ενός προϊόντος και ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής της παραγγελίας σας, αλλά και με τον τρόπο επιστροφής αυτού του προϊόντος, η επιστροφή της πληρωμής θα ολοκληρώνεται εντός 8 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος. Εάν ο λόγος για την επιστροφή ενός προϊόντος οφείλεται σε λάθος της εταιρείας, αναλαμβάνουμε να παραδώσουμε ξανά την παραγγελία στη διεύθυνση αποστολής που έχετε καθορίσει με δικά μας έξοδα. Εάν οι πελάτες επιθυμούν να επιστρέψουν μια παραγγελία σε περίπτωση που δεν υπάρχει υπαιτιότητα της εταιρείας, τότε επιβαρύνονται με το σχετικό κόστος ταχυμεταφορών. Όταν μάς στέλνετε πίσω ένα προϊόν, η εταιρεία μας θα το παραλάβει εντός 2-5 εργάσιμων ημερών, για επιστροφές εντός Ελλάδας μέσω της ACS Courier. Σε περίπτωση που επιλέξετε άλλη υπηρεσία ταχυμεταφορών, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε χρόνους παράδοσης σχετικά με τα προϊόντα που μας επιστρέφετε. Όταν λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα επεξεργαστούμε το αίτημά σας και θα σάς ενημερώσουμε μέσω e-mail. Σε μια προσπάθεια να παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση πελατών, η Modelle/OΔΥSSEAS  σάς δίνει τη δυνατότητα να υποβάλετε οποιοδήποτε παράπονο στη διεύθυνση: info@modelle.gr

Τέλος, στα εκπτωτικά είδη δεν υπάρχει επιλογή για επιστροφές και ανταλλαγές για κανένα λόγο.

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ

Η modelle δεν μπορεί να παρέχει υπηρεσία αντικατάστασης. Σε περίπτωση που οι καταναλωτές επιθυμούν να αλλάξουν κάποιο προϊόν, πρέπει να επιστρέψουν το προϊόν αυτό στην εταιρεία και να κάνουν νέα παραγγελία. Εάν ο λόγος επιστροφής ενός προϊόντος οφείλεται σε λάθος εταιρείας, τότε η εταιρεία επιβαρύνεται με το σχετικό κόστος επιστροφής και με πίστωση λογαριασμού του πελάτη.